Источник трафика фиксируем всегда

Первое поле, которое нужно настроить, — источник обращения. UTM-метки и страница входа подтягиваются автоматически, а менеджер дополнительно уточняет источник в разговоре.

    Карточка клиента как единое хранилище

    В карточке контакта или компании собираются продукт, потребность, бюджет, документы, звонки и переписка. Если менеджер увольняется, контекст остаётся в компании.

      Три рабочих среза сегментации

      Сегментация помогает работать не со всей базой одинаково, а с разными группами по разным сценариям.

      • по типажу: скидочные, обычные, лояльные
      • по значимости: LTV, доля выручки, срок сотрудничества
      • по прогреву: холодный, тёплый, горячий

      С чего начать

      Минимально рабочая база — контакты, источник, этап воронки и продукт или потребность. Остальные поля добавляйте после аудита, иначе CRM быстро превращается в свалку.

        Интеграция форм с CRM→Сквозная аналитика→Внедрение amoCRM→

        Частые вопросы

        01Какие данные о клиенте собирать в CRM?

        Контакты, источник, этап воронки, продукт или потребность, сегмент, LTV и историю коммуникаций.

        02Как не потерять клиентов при увольнении менеджера?

        Хранить всю историю в карточке клиента CRM: звонки, письма, сообщения, задачи и документы.

        03Как сегментировать базу?

        Начните с трёх срезов: типаж клиента, значимость для выручки и степень прогрева.

        Нужна структура базы под вашу нишу?Разработаем набор полей, сегменты и правила ведения CRM.
        Получить план →