YCLIENTS для барбершопа Chop-Chop: исправили внедрение и навели прозрачность
Франшиза барбершопа Chop-Chop использовала YCLIENTS «вполсилы»: звонки мимо CRM, хаос в лояльности и складе. Перенастроили процессы, телефонию, онлайн-оплату, лояльность и мотивацию — система стала прозрачной.
YCLIENTS
Услуги · барбершоп
С чего начиналось
Контекст проекта
Барбершоп понял, что YCLIENTS, внедрённый ранее, работает нерационально: звонки не попадают в CRM, записи путаются, лояльность и склад — вразнобой. Нужно было исправить чужое внедрение и довести систему до ума. Мы начали с процессов, а затем пересобрали технические связки.
Было
Что мешало
- Звонки проходили мимо CRM.
- В прошлом внедрении YCLIENTS остались недочёты.
- Лояльность, абонементы, склад и мотивация были без порядка.
Что сделали
Как собрали решение
- Смоделировали процессы барбершопа.
- Настроили интеграцию и маршрутизацию IP-телефонии Гравител.
- Добавили онлайн-оплату при записи через эквайринг в виджете.
- Настроили лояльность, акции, абонементы, сертификаты, склад, инвентаризацию, сканер штрих-кода и мотивацию.
Результат
Результат в цифрах
YCLIENTS стал прозрачной рабочей системой, а не просто календарём записей.
100%звонков и записей в системе
онлайноплата при записи
складлояльность и инвентаризация
Инструменты
Технологический стек
YCLIENTSIP-телефония ГравителИнтернет-эквайрингСканер штрих-кода