Битрикс24 для центра экспертиз «Ломоносовский»: все каналы и сквозная аналитика
Центр судебных и досудебных экспертиз терял обращения из разных каналов. Собрали всё в Битрикс24 и настроили сквозную аналитику: UTM → лид → сделка → оплата → ROI.
Bitrix24
Услуги · экспертизы
С чего начиналось
Контекст проекта
Обращения шли отовсюду — звонки, WhatsApp/Telegram, Авито, почта — и часть просто терялась. А маркетинг работал вслепую: непонятно, какой канал реально приносит деньги. Нужна была CRM, которая соединит продажи и аналитику.
Было
Что мешало
- Обращения из разных каналов терялись.
- Маркетинг работал без понятной аналитики.
- База и история коммуникаций были разрознены.
Что сделали
Как собрали решение
- Настроили Битрикс24 в облаке «Профессиональный».
- Подключили ВАТС Мегафон, Wazzup для WhatsApp/Telegram, Авито-чаты и Email IMAP/SMTP.
- Собрали воронки под экспертизы.
- Настроили сквозную аналитику UTM → лид → сделка → оплата с ROI, CAC и конверсиями.
Результат
Результат в цифрах
Команда видит все обращения, историю общения и эффективность каналов в одной CRM.
100%обращений в единой CRM
ROI/CACпрозрачная аналитика каналов
1 базаистория коммуникаций
Инструменты
Технологический стек
Битрикс24ВАТС МегафонWazzupАвитоEmail