Битрикс24 + 1С для «Краснодарской косметики»: аналитика и порядок в отделах
Начали с «быстрого старта» в 2020, а когда бизнес вырос — внедрили коробочный Битрикс24 с глубокой аналитикой, связали с 1С:Управление торговлей и свели все каналы в CRM.
Bitrix24 + 1С
Оптовая торговля
С чего начиналось
Контекст проекта
С Артёмом Александровичем работаем с начала 2020 — тогда взяли «быстрый старт». За пару лет бизнес вырос, и точечных настроек стало мало: нужна была глубокая аналитика, порядок в отделах и связка CRM с финансовым учётом 1С. Проект перешёл из базового запуска в полноценную автоматизацию.
Было
Что мешало
- Коммуникации между отделами не были налажены.
- Заявки из разных источников шли вразнобой.
- Не было связки CRM с 1С и финансовым учётом.
Что сделали
Как собрали решение
- Развернули коробочный Битрикс24 на сервере партнёра.
- Описали процессы в ARIS eEPC и перенесли их в автоматизацию.
- Собрали все каналы и клиентскую базу в CRM с сегментацией.
- Подключили IP-телефонию Мегафон FMC и связку с 1С:Управление торговлей.
Результат
Результат в цифрах
Отделы, клиентская база, продажи и финансы стали частью одного управляемого контура.
1 порталотделы и коммуникации
1С↔CRMпродажи и финансы связаны
100%каналов в CRM
Инструменты
Технологический стек
Битрикс24 коробочная1С:УТМегафон FMCARIS eEPC