Битрикс24 для Курского краеведческого музея: документооборот и контроль поручений
Госучреждение с большим штатом — документы и поручения терялись. Спроектировали процессы в ARIS, внедрили в Битрикс24 на смарт-процессах + автоматический реестр документов.
Bitrix24
Госсектор · культура
С чего начиналось
Контекст проекта
В середине 2022 обратился гендиректор музея Олег Пушкарёв: большой штат, поток документов и поручений — но ни прозрачного маршрута документа, ни контроля исполнения. Нужен был порядок в документообороте без бумажного хаоса.
Было
Что мешало
- Документооборот и контроль поручений велись вручную.
- Не было автоматического реестра документов.
- Исполнение поручений не отслеживалось на каждом уровне.
Что сделали
Как собрали решение
- Описали процессы в нотации ARIS eEPC и подготовили техническое задание.
- Автоматизировали процессы в Битрикс24 на смарт-процессах.
- Создали автоматический реестр документов.
- Сформировали курс обучения для штата на «Базе знаний» Битрикс24.
Результат
Результат в цифрах
Документы получили понятный маршрут, а контроль исполнения стал виден руководителям и исполнителям.
100%документов в едином реестре
1прозрачный маршрут документа
6+рабочих процессов
Инструменты
Технологический стек
Битрикс24Смарт-процессыБаза знанийARIS eEPC